Bạn mở Medal để cắt pha clutch tối qua thì thấy thư viện vơi đi một nửa, hoặc clip vẫn nằm trong danh sách nhưng bấm vào không phát được. Trước khi kết luận file đã mất, hãy kiểm tra hai điều: Medal thực sự đang lưu ở đâu, và tính năng dọn dẹp tự động nào đang bật.
Các bài hỗ trợ chính thức của Medal liệt kê một danh sách ngắn các lý do khiến clip trên máy biến mất, và phần lớn là do cài đặt chứ không phải lỗi.
Bài này đi theo các bài hỗ trợ đó tính đến ngày 12/11/2026: cách tìm thư mục lưu clip, 5 nguyên nhân được ghi nhận, cách chuyển thư mục mà không làm hỏng thư viện, và chính xác những gì khôi phục được hay không.
Tên menu có thể khác đôi chút giữa các phiên bản Medal, nên nếu trên máy bạn hiển thị hơi khác, hãy tìm mục gần nhất trong Settings.
Vì sao clip Medal bị mất và cách xử lý (tính đến 12/11/2026)
| Nguyên nhân | Dấu hiệu | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Free up space sau khi tải lên | Clip cũ chỉ còn trên đám mây hoặc biến mất khỏi máy | Nâng hoặc tắt giới hạn; clip đã được tải lên trước nên hãy tìm trong clip đã tải lên, clip tải lên bị xóa nằm trong Recently Deleted 30 ngày |
| Chạm PC Storage Limit | Ghi thêm video mới thì video cũ nhất biến mất | Nâng mức trần hoặc bật Only Delete Full-length Recordings |
| Tự chuyển thư mục bằng File Explorer | Clip có trong danh sách nhưng không phát, hoặc thư viện trống | Chuyển file về chỗ cũ, đặt lại Capture Folder Location, khởi động lại Medal |
| Cài lại không có clips.json | File vẫn trong thư mục nhưng thư viện trống | Nhập lại file hoặc đồng bộ như một trình ghi bên ngoài |
| Format máy không sao lưu | Cả thư mục đã mất | Chỉ còn clip đã tải lên; lần sau hãy sao lưu thư mục lưu |
| Đổi máy tính mới | Chỉ thấy clip đã đồng bộ lên đám mây | Chép thư mục lưu từ máy cũ sang rồi nhập lại |
| Chọn ổ ngoài hoặc ổ mạng | Báo lỗi thư mục khi chuyển hoặc lưu | Chọn thư mục trên ổ trong của máy |
Trả lời nhanh: xem Capture Folder Location trước, rồi đến cài đặt dọn dẹp
Clip của bạn nằm ở thư mục mà Settings > PC Storage > Storage Settings > Capture Folder Location trỏ tới. Trang hỗ trợ của Medal cho biết mặc định ứng dụng tạo một thư mục riêng trên ổ chính và lấy ví dụ C:\Medal\, vì vậy hãy đọc đường dẫn thật trong ô đó thay vì đoán.
Nếu file không có ở đó, nguyên nhân gần như luôn là một trong các lý do sau. Free up space xóa bản trên máy của những clip đã tải lên đám mây khi dung lượng vượt giới hạn bạn đặt, xóa từ cũ nhất. PC Storage Limit xóa các file video cũ nhất khi Medal chạm mức trần.
Tự chuyển thư mục bằng File Explorer có thể khiến Medal không tìm thấy clip. Cài lại mà không khôi phục clips.json thì Medal có thể không nhận ra file vẫn còn trên ổ. Còn format hay đổi máy sẽ làm mất mọi clip chưa sao lưu hoặc chưa tải lên.
Tin tốt là khi tự chuyển thư mục hoặc cài lại, file video thường vẫn còn trên ổ và chỉ cần trỏ lại hoặc nhập lại. Nếu muốn biết cách chọn ổ lưu cho mọi phần mềm ghi hình, xem cách đổi nơi lưu video ghi hình.
Cách tìm và lấy lại clip Medal bị mất
- 1Xem đường dẫn thật ở Capture Folder LocationMở Medal, vào Settings > PC Storage > Storage Settings và ghi lại đường dẫn đầy đủ ở Capture Folder Location. Cùng màn hình đó còn hiển thị dung lượng clip Medal và các file khác đang chiếm trên ổ.
- 2Mở vị trí file của clipTrong thư viện, nhấp chuột phải vào một clip còn phát được và chọn Open File Location. Nếu clip trong danh sách không phát và file của nó không có trong thư mục Clips, nghĩa là Medal đang trỏ tới nơi không còn file.
- 3Kiểm tra Free up space và PC Storage LimitXem cài đặt PC Storage Limit và Free up space. Nếu đã đặt giới hạn, khi chạm mức Medal sẽ xóa từ file cũ nhất. Hãy nâng giới hạn, hoặc bật Only Delete Full-length Recordings để bảo vệ clip đã lưu, chỉ xóa các bản ghi cả phiên dài.
- 4Sửa thư mục đã tự chuyểnChuyển file video về thư mục cũ, đặt lại Capture Folder Location về thư mục đó và khởi động lại Medal. Muốn chuyển đúng cách, bấm Browse, chọn thư mục mới rồi bấm Move Clips, và đừng mở game hay tắt Medal cho đến khi xong. Nếu file hoàn toàn không có, xem thêm vì sao video ghi hình không được lưu.
- 5Khôi phục những gì còn lấy lại đượcVới clip đã tải lên hoặc đồng bộ, mở Albums > Recently Deleted và khôi phục trong 30 ngày. Với file trên máy, kiểm tra Thùng rác của Windows; nếu Use Recycling Bin đang bật, khôi phục file về thư mục lưu rồi nhập lại vào thư viện.
Để clip không bị mất lần nữa
- Ghi đường dẫn Capture Folder Location ra ngoài Medal, để dù ứng dụng hỏng vẫn tìm được file.
- Trước khi format, chép toàn bộ thư mục lưu cùng thư mục store và các file medal-{userID}.db trong %APPDATA%\Medal\ sang ổ khác, rồi trả về đúng đường dẫn cũ.
- Giữ Use Recycling Bin luôn bật để file xóa trên máy đi vào Thùng rác trước.
- Đặt mức trần dung lượng theo số liệu thật. Xem 1 giờ ghi hình game tốn bao nhiêu GB.
- Để thư mục lưu trên ổ trong của máy; trang hỗ trợ của Medal ghi rằng ổ ngoài, ổ mạng và ổ đám mây không được hỗ trợ để lưu clip.
Nếu bạn muốn quy tắc dọn dẹp dễ đoán
Đồng bộ đám mây của Medal thật sự tiện nếu bạn hay chia sẻ clip, và các giới hạn cũng hợp lý khi bạn biết chúng tồn tại. Còn nếu bạn muốn giữ mọi thứ trên máy với một quy tắc dễ nhớ, DOR là ứng dụng ghi hình game miễn phí cho Windows hoạt động theo cách khác.
Mở game được hỗ trợ là DOR tự nhận diện và ghi hình cả trận, mọi video đều nằm trong Clip của tôi trong ứng dụng. Video cũ chỉ được dọn khi vượt phần dung lượng dành cho video toàn bộ lượt chơi, mặc định 5GB, xóa từ cũ nhất, còn video ghi gần đây và video bạn đã thích được giữ lại.
Trong VALORANT, DOR còn tự gắn thẻ kill, ace và clutch thành clip highlight. Bạn có thể cắt đoạn bất kỳ trong ứng dụng rồi xuất mp4 hoặc chia sẻ link dor.gg từ DOR Studio. Xem cách DOR tự động ghi hình và trang VALORANT.
