Bạn vừa có một pha xử lý đẹp, bấm phím clip, mở Medal ra thì không thấy gì. Hoặc clip có lưu, nhưng màn hình đen, phát nhanh như đang tua, hoặc không có tiếng. Medal có bài hướng dẫn riêng cho từng lỗi này trên trang hỗ trợ support.medal.tv.
Bài viết này gom chúng lại theo từng triệu chứng, dựa trên tài liệu tính đến ngày 12/11/2026, và giữ nguyên tên menu tiếng Anh như trong tài liệu hỗ trợ của Medal. Tên menu có thể thay đổi sau các bản cập nhật, nên nếu không thấy đúng tên thì hãy tìm mục gần giống nhất. Nếu bạn còn đang cân nhắc có nên dùng Medal hay không, hãy đọc trước so sánh Medal và OBS.
Xem ở đâu trước theo từng lỗi (tài liệu hỗ trợ Medal, tính đến 12/11/2026)
| Lỗi | Nguyên nhân Medal nêu ra | Chỗ cần sửa |
|---|---|---|
| Game không có trong danh sách của Medal | Thiếu quyền, phần mềm diệt virus hoặc Controlled Folder Access chặn, bản cài bị lỗi | Run as administrator, Ransomware protection trong Windows Security, Settings > Help & Support > Repair Installation |
| Chỉ game mới hoặc game indie không được nhận | Game chưa có trong danh sách hỗ trợ của Medal | Thêm game thủ công |
| Nhận game nhưng bấm phím tắt không ra clip | Trùng phím, dùng phím ký tự đặc biệt, preset riêng của game không khớp | Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys và Settings > Custom Game Settings |
| Clip bị đen hoặc đứng ở một khung hình | Xung đột với lớp phủ hoặc phần mềm quay khác, chế độ chụp | Force Window Capture và Advanced Window Capture trong Settings > Advanced |
| Clip phát nhanh như đang tua | Không đủ tài nguyên để mã hóa mọi khung hình | Video Encoding trong Settings, mức dùng CPU và GPU trong Task Manager |
| Game giật, tụt FPS khi bật Medal | Máy không còn đủ tài nguyên để vừa chơi vừa ghi, tính năng thử nghiệm Auto Clipping | Settings > Quality và Settings > Auto Clipping |
| Mất tiếng game hoặc tiếng Discord | Thiết bị đầu ra không khớp, cài đặt Recording Audio | Settings > Audio và thiết bị đầu ra trong Voice & Video của Discord |
Kết luận: chia lỗi thành ba nhóm, rồi làm từng bước theo thứ tự của Medal
Gần như mọi lỗi của Medal đều thuộc một trong ba nhóm. Nhóm thứ nhất là Medal hoàn toàn không nhận game, game không có trong danh sách. Nhóm thứ hai là Medal nhận game nhưng bấm phím tắt không ra clip.
Nhóm thứ ba là clip có lưu nhưng bị lỗi: đen, đứng hình ở một khung, tua nhanh hoặc mất tiếng. Mỗi nhóm có bước đầu tiên khác nhau trong tài liệu của Medal. Không nhận game thì bắt đầu từ quyền quản trị và phần mềm bảo mật.
Phím tắt không chạy thì bắt đầu từ Clip Settings và preset riêng cho từng game. Clip bị lỗi thì bắt đầu từ chế độ chụp màn hình và tài nguyên máy. Mỗi lần chỉ đổi một cài đặt và chơi thử một trận để kiểm tra; đổi năm sáu mục cùng lúc thì bạn sẽ không biết mục nào thực sự có tác dụng. Nếu muốn so sánh thêm các cách clip khác, bài phần mềm thay thế Medal có so sánh cách clip tự động của từng ứng dụng.
Các bước sửa theo đúng thứ tự của Medal
- 1Chạy Medal bằng quyền quản trị và cho phép qua phần mềm bảo mậtNhấp chuột phải vào lối tắt Medal và chọn Run as administrator. Thêm thư mục Medal vào danh sách ngoại lệ của phần mềm diệt virus, sau đó mở Windows Security > Virus & threat protection > Ransomware protection và tắt Controlled Folder Access hoặc cho phép Medal. Nếu dùng Cloudflare Warp, Medal khuyên loại trừ tên miền của Medal hoặc tắt Warp.
- 2Sửa bản cài và giải phóng ổ CVào Settings > Help & Support và bấm Repair Installation để Medal tải lại các tệp. Giữ ổ C trống ít nhất 1 GB; nếu thiếu dung lượng, chuyển nơi lưu clip trong Settings > PC Storage > Capture Folder Location sang ổ khác.
- 3Thêm thủ công game không có trong danh sáchHầu hết game phổ biến được nhận tự động, nhưng game vừa ra mắt hoặc game indie nhỏ có thể chưa có trong danh sách của Medal. Làm theo hướng dẫn thêm game thủ công trong bài hỗ trợ của Medal, rồi khởi động lại game.
- 4Sửa phím tắt clip và preset riêng của gameMở Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys. Phím mặc định là F8. Medal khuyên tránh phím dấu chấm, dấu phẩy và dấu gạch chéo, chỉ dùng số, chữ cái hoặc F1 đến F12. Bàn phím có phím Fn thì thử bấm Fn cùng phím tắt, và kiểm tra xem có phần mềm khác hay chính game đang dùng trùng phím không. Sau đó mở Settings > Custom Game Settings, đảm bảo phím tắt của game đó trùng với cài đặt chung, hoặc xóa preset.
- 5Clip đen: tắt ứng dụng xung đột, rồi đổi chế độ chụpTắt các phần mềm quay màn hình khác, lớp phủ tâm ngắm và công cụ hiển thị trên màn hình như RivaTuner, rồi thử lại. Nếu clip vẫn đen, bật Force Window Capture (chỉ dùng cho chế độ cửa sổ hoặc không viền) và Advanced Window Capture trong Settings > Advanced. Medal cũng khuyên thử Disable fullscreen optimizations ở cả hai trạng thái bật và tắt.
- 6Game lag và clip tua nhanh: dành tài nguyên cho việc mã hóaHạ từng thiết lập chất lượng một trong Settings > Quality, và tắt Settings > Auto Clipping, tính năng Medal mô tả là thử nghiệm và tốn nhiều tài nguyên hơn. Nếu clip phát nhanh, xem CPU và GPU trong Task Manager: CPU cao thì đổi Video Encoding sang bộ mã hóa phần cứng, GPU cao thì đổi sang libx.
Kiểm tra trước trận tiếp theo
- Mất tiếng game: kiểm tra Recording Audio trong Settings > Audio đang để All PC Audio, hoặc game đã được chọn nếu bạn dùng Specific Apps.
- Mất tiếng Discord: đảm bảo Output Device trong Voice & Video của Discord chính là thiết bị Medal đang ghi, và kéo âm lượng Discord lên tối đa trong Recording Audio.
- Mất tiếng mic: kiểm tra Microphone Input đã bật và bấm Start Test để thử mic khi đã tắt game, vì không thể thử mic khi game đang mở. Xem thêm cách sửa lỗi không ghi được tiếng mic.
- Theo Medal, bật VSync hoặc hạ giới hạn FPS trong game sẽ chừa thêm tài nguyên cho việc ghi hình.
- Vẫn chưa được? Gửi yêu cầu hỗ trợ trên trang của Medal và đính kèm tệp log của Medal. Nếu clip đã lưu mà không tìm thấy, hãy xem trước Medal lưu clip ở đâu.
Vẫn tiếc những trận bị mất? Ghi hình cả trận tự động
Cách dùng phím tắt chỉ lưu được những gì bạn nhớ bấm ngay sau khi nó xảy ra. Giữa lúc giao tranh căng thẳng thì rất dễ quên, và khoảnh khắc đó mất luôn.
DOR là ứng dụng ghi hình game miễn phí cho Windows: mở game được hỗ trợ là DOR tự nhận và ghi hình cả trận, video được gom vào mục Clip của tôi trong ứng dụng.
Bảy game còn được tự động lưu clip highlight theo sự kiện trong trận, như hạ gục kèm thẻ ace và clutch trong VALORANT, hay hạ gục, multikill và mục tiêu trong Liên Minh Huyền Thoại.
Tiếng game và mic được ghi chung vào một track, và trên card đồ họa NVIDIA được hỗ trợ như dòng RTX, DOR ghi hình bằng mã hóa phần cứng NVENC. Xem cách tạo clip highlight tự động của DOR, hoặc các tính năng hỗ trợ trên trang VALORANT và Liên Minh Huyền Thoại.
