用 Medal 录了一局，结束后打开却什么都没有；或者剪辑保存了，却是黑屏、像快进一样播放、完全没声音。这些情况在 Medal 官方支持站（support.medal.tv）都有对应文章。本文按 2026 年 11 月 12 日的官方文档，把排查步骤按症状重新整理，菜单名称沿用官方支持文档里的英文写法。版本更新后名称可能略有变化，找最接近的选项即可。如果你还在犹豫要不要用 Medal，可以先看 Medal 和 OBS 的区别。
按症状先看哪里（2026 年 11 月 12 日 Medal 官方支持文档）
| 症状 | Medal 给出的原因 | 先看的菜单 |
|---|---|---|
| 游戏列表里没有这个游戏 | 权限不足、杀毒软件或受控文件夹访问拦截、安装损坏 | 以管理员身份运行、Windows 安全中心勒索软件防护、Settings > Help & Support > Repair Installation |
| 只有新游戏或独立游戏识别不到 | 不在 Medal 的支持列表里 | 手动添加游戏 |
| 能识别游戏但快捷键没反应 | 按键冲突、符号键、单个游戏预设不一致 | Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys、Settings > Custom Game Settings |
| 剪辑黑屏或卡在一帧 | 其他叠加层或录屏软件冲突、捕获方式 | Settings > Advanced 里的 Force Window Capture 和 Advanced Window Capture |
| 剪辑像快进一样播放 | 编码资源不足 | 设置里的 Video Encoding，任务管理器的 CPU、GPU 占用 |
| 开着 Medal 游戏卡顿掉帧 | 电脑没有余力同时录制，实验功能 Auto Clipping | Settings > Quality、Settings > Auto Clipping |
| 没有游戏声音或 Discord 语音 | 输出设备不一致、Recording Audio 设置 | Settings > Audio，Discord 语音与视频的输出设备 |
结论：先把症状分成三类，再按官方顺序一步一步来
Medal 的问题大致分三类。第一类是根本识别不到游戏，游戏列表里没有它。第二类是能识别游戏，但按快捷键不出剪辑。
第三类是剪辑生成了，但内容不对：黑屏、卡在一帧、像快进、没有声音。三类问题在官方文档里的第一步各不相同：识别不到先查管理员权限和安全软件，快捷键先查 Clip Settings 和单个游戏预设，内容异常先查捕获方式和电脑资源。每次只改一个设置，打一局确认一次。一口气改五六项，最后不知道到底是哪项起了作用。如果想顺便比较其他剪辑方式，Medal 替代软件对比整理了不同软件自动剪辑的原理。
按 Medal 官方顺序的排查步骤
- 1以管理员身份运行，并在安全软件里放行右键 Medal 快捷方式，选择以管理员身份运行。用杀毒软件的话，把 Medal 文件夹加入排除项；再打开 Windows 安全中心 > 病毒和威胁防护 > 勒索软件防护，关闭受控文件夹访问或允许 Medal。使用 Cloudflare Warp 的话，官方建议把 Medal 的域名加入排除或关闭 Warp。
- 2修复安装并给 C 盘腾出空间在 Settings > Help & Support 点 Repair Installation，Medal 会重新下载文件。C 盘至少留出 1GB，空间紧张就到 Settings > PC Storage > Capture Folder Location 把保存位置改到其他磁盘。
- 3列表里没有的游戏手动添加热门游戏基本都能自动识别，但刚发售的新游戏或小众独立游戏可能还不在列表里。按官方文章里的手动添加方法登记游戏，然后重新启动游戏。
- 4统一剪辑快捷键和单个游戏预设到 Settings > Clip Settings > Clipping Hotkeys 查看按键，默认是 F8。官方建议避开句号、逗号、斜杠这类符号键，改用数字、字母或 F1 到 F12。键盘有 Fn 键的话试试 Fn 加快捷键，并确认没有其他软件或游戏占用同一个键；再到 Settings > Custom Game Settings 确认该游戏的快捷键和全局设置一致，或者删掉这个预设。
- 5黑屏剪辑：先关冲突软件，再换捕获方式关掉其他录屏软件、准星叠加层、RivaTuner 等屏幕显示工具后再录。还是黑屏的话，在 Settings > Advanced 打开 Force Window Capture（仅窗口或无边框模式有效）和 Advanced Window Capture。官方还建议把禁用全屏优化分别开和关各测试一次。
- 6卡顿和剪辑加速：给编码留出资源在 Settings > Quality 逐项调低画质设置，关闭官方称为实验功能、更耗资源的 Settings > Auto Clipping。剪辑像快进时，打开任务管理器看 CPU 和 GPU：CPU 高就把 Video Encoding 换成硬件编码器，GPU 高就换成 libx。
下一局之前确认这些
- 没有游戏声音： 检查 Settings > Audio 的 Recording Audio 是否为 All PC Audio，选了 Specific Apps 的话确认游戏已勾选。
- 没有 Discord 语音： 确认 Discord 语音与视频里的输出设备就是 Medal 录制的设备，并在 Recording Audio 里把 Discord 音量拉满。
- 没有麦克风声音： 确认 Microphone Input 已开启并点 Start Test 测试麦克风；游戏运行时无法进行麦克风测试，要先关掉游戏。更详细的排查见 只录不到麦克风声音时。
- Medal 官方提到，在游戏里打开垂直同步或降低帧数上限，可以给录制留出更多资源。
- 全部试过还不行，就附上 Medal 日志到官方支持站提交工单。 剪辑存了却找不到，先看 Medal 保存位置。
每改一项设置，先在训练场或娱乐局录一段剪辑并回放确认，再去打排位。在重要的对局里测试，万一问题还在，这局的画面就又没了。
还是心疼没录下来的那一局：整局自动录制
快捷键方式只能保存你在事后立刻按下的那一段。对枪正激烈时很容易忘记按，这一局就这样没了。DOR 是一款免费的 Windows 游戏录制软件，启动支持的游戏后会自动识别并录下整局，录像统一放在软件的我的剪辑里。
其中 7 款游戏还会把事件自动保存为高光剪辑，比如无畏契约的击杀和 ACE、残局标签，英雄联盟的击杀、多杀和资源目标。游戏声音和麦克风录在同一条音轨里。在 RTX 系列等支持的 NVIDIA 显卡上会使用 NVENC 硬件编码录制。自动剪辑的原理见 DOR 自动高光剪辑，各游戏支持情况见 无畏契约 和 英雄联盟 页面。
